Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент обслужване на гара
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент обслужване на гара, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на клиентите и поддръжка на гарата. Като част от нашия екип, вие ще бъдете първата точка на контакт за пътниците и ще играете ключова роля в осигуряването на безопасна, чиста и приветлива среда на гарата. Вашите основни задачи ще включват предоставяне на информация на пътниците, продажба на билети, съдействие при качване и слизане от превозните средства, както и поддържане на реда и сигурността на територията на гарата. Ще работите в тясно сътрудничество с други служители и ще се грижите за това клиентите да получават навременна и точна информация относно разписания, закъснения и други важни съобщения. Освен това ще отговаряте за обработката на оплаквания и запитвания, като се стремите да разрешавате проблемите бързо и ефективно. Работата изисква отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайлите. Ще трябва да спазвате всички вътрешни правила и процедури, както и да съдействате при извънредни ситуации. Ако сте отговорен, организиран и имате желание да работите с хора, тази позиция е подходяща за вас. Предлагаме обучение, възможности за развитие и приятелска работна среда. Присъединете се към нас и станете част от екип, който се стреми да осигури най-доброто обслужване на всеки клиент, преминаващ през гарата.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и обслужване на пътници на гарата
- Продажба и проверка на билети
- Предоставяне на информация относно разписания и услуги
- Съдействие при качване и слизане от превозни средства
- Поддържане на чистота и ред в гарата
- Обработка на оплаквания и запитвания от клиенти
- Съдействие при извънредни ситуации
- Следене за сигурността на гарата
- Координация с други служители и отдели
- Изготвяне на ежедневни отчети
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование
- Добри комуникационни умения
- Опит в обслужването на клиенти е предимство
- Способност за работа под напрежение
- Организираност и внимание към детайлите
- Готовност за работа на смени
- Отговорност и лоялност
- Базови компютърни умения
- Умение за работа в екип
- Желание за професионално развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Как бихте реагирали при конфликтна ситуация с клиент?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Имате ли опит в работа с пари и билети?
- Как поддържате мотивацията си при натоварена работа?
- Какво знаете за нашата компания?
- Как бихте се справили с извънредна ситуация на гарата?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Готови ли сте да преминете обучение?
